İade ve Değişim Politikası

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin siparişinizden cayabilirsiniz.

İade koşulları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
• Etiketlerinin sökülmemiş olması,
• Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi

gerekir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

• Sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Niteliği itibarıyla iade edilmeye elverişli olmayan ürünler

İade süreci

1. Sipariş Sorgula sayfasından siparişinizi bulun ve iade talebi oluşturun; ya da code404clo@gmail.com adresine sipariş numaranızla yazın.
2. Talebiniz incelendikten sonra size iade yönergesi iletilir.
3. Ürünü Başak Mah. Abdülhamithan Cad. Tarabya A25 No: 7D İç Kapı No: 39, Başakşehir / İstanbul adresine gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iadeniz onaylanır.

Bedel iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde ödeme tutarı iade edilir. İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle yapılır. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade kargo masrafı

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli müşteriden tahsil edilmez. İade gönderisini, sipariş kargoya verilirken bildirilen anlaşmalı kargo firması ile ve iade kodunu belirterek yapmanız yeterlidir.

Cayma hakkı dışındaki (beden/renk değişimi gibi) taleplerde gönderi masrafı, talebin niteliğine göre müşteriye ait olabilir; bu durum talep onaylanırken açıkça bildirilir.

Değişim

Beden veya renk değişimi talepleriniz için code404clo@gmail.com adresinden bize ulaşın. Değişim, stok durumuna bağlıdır. Stokta bulunmayan ürünlerde talebiniz iade olarak sonuçlandırılır.

Ayıplı ürün

Ürün hatalı, eksik veya siparişinizden farklı geldiyse kargo masrafı tarafımıza aittir. Bu durumu teslimden sonra makul sürede code404clo@gmail.com adresine bildirin.

Şikâyet ve itiraz

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde ikametgâhınızın veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.